Comment reconnaître un disque dur en panne ?

Disque dur : Identifier la défaillance

Comment reconnaître un disque dur en panne ?

Après lecture de cet article, vous serez un pro ! En tout cas vous saurez reconnaître un disque dur qui pose problème.

Le disque dur de votre Mac, c’est un peu comme notre cœur ! Un organe essentiel au bon fonctionnement de votre ordinateur APPLE !
Il est très souvent négligé (comme des fois notre cœur…) dans sa “maintenance “ par l’utilisateur et pourtant !

Beaucoup d’ordinateur APPLE sont encore équipés de disque durs dit “mécanique“ ou “hard disk“. A contrario, les disques dur SSD sont plus récents, moins fragiles (voir notre article sur les disques SSD) mais plus chers.

Etant une pièce d’usure, le disque dur peut donc tomber en panne. Comme votre voiture, il y a des révisions à faire.

Pourquoi une telle négligence de la part de l’utilisateur ?

Certainement parce ce que la défaillance ne se voit pas !
Un pneu dégonflé est vite remarqué, un manque d’huile dans le moteur de votre voiture et vous êtes immédiatement prévenu par un voyant lumineux.
Ca n’est pas le cas de votre disque dur, et pourtant….
Le disque dur est une des pièces essentielles de votre ordinateur : il contient toutes vos informations personnelles ou professionnelles, photos, vidéos, etc…
Etant donc une pièce d’usure, il vieillit ! Sans être forcément plein, au fil du temps, il va “ingurgiter “ de nouveaux programmes, de nouvelles applications, va s’alourdir et  manquer de” souffle” pour accéder aux taches que vous lui demander.

Quels sont les symptômes d’un disque vieillissant ?

Le premier est sans nul doute, la lenteur : la roue multicolore se met à tourner un peu longtemps avant d’effectuer la tache requise.

Un disque plein : n’ayant plus de place pour stocker de nouvelles informations, il vous sera impossible d’aller plus loin.
La roue multicolore tourne, tourne … Rien d’autre ne se passe.

La barre de défilement s’arrète au milieu (ou au ¾) et ne bouge plus.
La barre de défilement s’arrète au milieu (ou au ¾) et l’ordinateur s’éteint.

Plus grave, ces deux symboles ci-dessous, apparaissent à l’allumage de votre ordinateur. Cela signifie que l’ordinateur cherche le disque dur mais ne le trouve pas.

Mon disque dur est en panne, quelles en sont les conséquences ?

Au mieux, vous avez fait une sauvegarde de vos données récemment, et il suffira d’installer un nouveau disque dur et charge à vous d’y réintroduire les données à partir de votre sauvegarde.
Au pire, des experts Mac (comme nous !) procéderont à la récupération des données ( à conditions qu’elles soient récupérables) et au transfert de ces dernières sur un nouveau disque dur.

Un diagnostic sera effectué en magasin sur l’état de votre disque dur et de l’ensemble de votre MAC.

La défaillance des cartes graphiques sur MAC

Pour les Macbook Pro et iMac

Une carte graphique est rappelons-le un composant de l'unité centrale chargé de l'affichage à l'écran. Elles est soudée (ou pas) sur la carte mère de l’ordinateur.
Sur certains modèles de Mac comme les Macbook Pro et iMacs, la carte graphique (quand elle est défectueuse) provoque des problèmes d'affichage, des arrêts inopinés de l'ordinateur. Face au mécontentement des utilisateurs, APPLE avait lancé un programme d’échange gratuit de la carte graphique des modèles ci-dessous :
• Macbook Pro15, de début 2011 et fin 2013. • Imac 20″, 24″, 21.5 et 27 de 2006 à 2011 (en Aluminium avec un lecteur de cd). • Mac Mini 2010/ 2011 • Macbook Air 2009 (A1304) • Macbook ou Macbook Pro 2006 de Modèle A1150, 2007 et 2008 de Modèle A1226 A1260, A1261, A1286, A1297 Core 2 Duo. • Macbook Pro 2009 de Modèle A1278 Core 2 Duo.

Malheureusement ce programme a pris fin début 2017.

A quoi reconnaît-on une carte graphique défectueuse ?

– Il y a des lignes discontinues sur l’écran – L’écran est divisé en plusieurs parties – L’écran affiche des couleurs anormales – Il y a le rétro-éclairage mais pas d’image.

Alors quoi faire ?

Comme le programme d’échange gratuit par APPLE n’existe donc plus, il n’est donc plus possible de trouver ces cartes graphiques sur le marché. Par contre, la réparation de la carte graphique est possible:
Les Experts du mac procèdent au changement du chipset graphique, réduisant ainsi considérablement le taux de retour après réparation.

Pour cela, il faut déposer votre Mac à notre atelier pour confirmer le diagnostic de la défaillance de la carte graphique par l’un de nos techniciens. Un devis vous sera alors établi.
Pour tous renseignements complémentaires : 01 75 51 66 89

J’ai renversé du liquide sur mon Mac

Que dois-je faire ?

En premier lieu et avant tout : RIEN ! (où presque).

Règle N° 1 : évitez la panique !

Le premier réflexe (constaté avec nos clients) est de retourner l’ordinateur pour que l’eau s’écoule. Mauvais idée, cela répand le liquide encore mieux et partout !
Si après que le liquide soit entré dans la machine, et que l’ordinateur est toujours allumé, il est préférable de l’éteindre et de le débrancher.
S’il est éteint, surtout ne pas essayer de le rallumer pour voir si (par le plus grand des miracles, il remonterait le temps pour revenir au moment ou le verre était vide !) il fonctionne à nouveau.
Tenter de le rallumer peut provoquer une court circuit et endommager encore plus votre ordinateur. Retirez tous les périphériques connectés à votre MAC.

Vous pouvez toujours sécher la machine avec une serviette, mais cela ne sert pas à grand chose (si ce n’est avoir l’impression de faire quelque chose d’efficace…), l’oxydation va faire son chemin.
Dans l’idéal, il faudrait débrancher la batterie de votre Mac, à condition de savoir ouvrir l’ordinateur (et avoir les bons tournevis selon le modèle de votre Mac) et enlever le connecteur.
Par pitié, arrêtez avec le riz, et le sèche-cheveux !
Surtout le sèche-cheveux : la chaleur peut faire fondre les composants si vous le mettez trop près de votre MAC. Il séchera en surface, mais pas en profondeur. Quant au riz, il aura seulement le mérite de nous faire rire ! On en retrouve souvent à l’intérieur de l’ordinateur !
Si la quantité renversée est minime vous pouvez toujours attendre une journée ou deux et essayer de le rallumer, les miracles existent ! Mais gardez en tête qu’un liquide provoque de l’oxydation et qu’il est possible qu’a moyen terme, votre ordinateur risque de tomber en panne. Mais encore une fois, essayer de le remettre sous tension peut provoquer des dégats plus importants.

Il y a liquide et liquide ?

Oui ! Dans l’ordre de gravité :
– le coca : sucré et abrasif : il oxyde rapidement les composants (voir photo d’oxydation ci-contre)
– les liquides sucrés ou alcoolisés : le sucre colle et forme une pellicule qui étouffe les composants.
– l’eau : tout dépend de la quantité, mais sachez que quelques gouttes suffisent !
– le “pchitt “ pour nettoyer les vitres (s’il est appliqué directement sur l’écran).

Quel type de panne provoque un liquide ?

Cela dépend par où est entré le liquide ! Si votre Mac a “baigné“ dans le liquide, ca sera plutôt la carte mère ou l’écran. Si le liquide est arrivé par le dessus, le plus généralement (et encore une fois cela dépend de la quantité) c’est le clavier ou le connecteur de charge qui seront endommagés.
Encore une fois, ce sont des généralités observées par nos techniciens.
Il faut également ne pas projeter de liquide nettoyant sur l’écran de votre Mac (le fameux “pchitt“). Les micros gouttelettes entrent dans la charnière et provoquent souvent une panne au niveau du clavier.

Que dois-je faire dans un tel cas ?
Après les conseils et explications ci-dessus, et si le miracle n’a pas eu lieu, le mieux est d’amener votre MAC à nos techniciens pour une expertise complète de la machine.
Un devis sera alors établi.
Le petit + :
Vous pouvez poser sur votre clavier un “protège-clavier “ pour éviter qu’un liquide ne passe dans les touches de claviers, mais ces derniers ne sont pas vendus comme être waterproof. Ils évitent aussi à la poussière d’entrer.
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter au moment de l’incident (si celui-ci arrive pendant les heures ouvrées) pour nous demander ce qu’il est préférable de faire !
01 75 51 66 89

Localiser mon Mac, iPhone, iPad

Par définition, un ordinateur Mac portable, iPhone, iPad, qu’il soit perdu ou volé n’est pas à portée de votre main !
Comment faire pour localiser son Mac, iPhone, iPad, depuis un autre iPhone (ou ordinateur) ?
Avant la perte ou le vol de votre iPhone :
Deux choses à faire ABSOLUMENT :
A) Notez sur votre petit carnet secret le numéro de série et IMEI de votre iPhone, iPad, numéro de série de votre Mac (dans le menu Réglages, puis général, puis Informations).
B) Charger l’application “ localiser mon iPhone“, depuis votre iPhone, iPad, Mac.
Pour A) Vous en aurez besoin pour la déclaration de vol (ainsi que pour votre assurance).
. Pour B) Sans cette application, impossible de localiser votre iPhone ou iPad ou Mac.

Après la perte ou le vol de votre iPhone, iPad, Mac :
( la version iOS 8, propose ce service en natif : “ Localiser mon iPhone “ ) Ouvrir l’application Localiser depuis un autre iPhone, un ordinateur ou un iPad, se connecter à votre compte iTunes avec vos identifiants (vos login et vos de passe).

Après avoir sélectionné l’appareil en question, vous avez 4 possibilités : - Faire sonner l’appareil pour peut-être le localiser (iPhone). - Activer le Mode Perdu pour déclarer l’appareil perdu et envoyer un message visible par la personne qui l’aura trouvé et allumé. - Demander à être prévenu quand il sera localisé, dès qu’il sera chargé et connecté à internet. - Effacer les données à distance afin de préserver vos informations et photos stockées sur l’appareil.

Retrouvez toutes ces infos sur le site Apple Nous vous invitons également à prévenir votre opérateur téléphonique afin qu’il désactive votre compte pour évitez toute manipulation (envoi de sms, appels à l’étranger, récupération de vos données personnelles, visualisation de vos photos, etc…).
Pour toute information complémentaire, contactez l’un de nos techniciens au 01 75 51 66 89

Quel chargeur pour votre Macbook ?

Adaptateur secteur, chargeur, ou officiellement MAGSAFE, désigne ce petit embout qui se “clipse” sur le côté gauche de votre Mac portable et qui lui permet (via un câble USB) d’être relié au secteur.
Mais lequel vous faut-il ? ……
Macsafe 1 ?, Macsafe 2 ?, 45w, 60w, 85w ? Pour Macbook pro ? Macbook Air ? Rétina ? de quelle taille ?, de quelle année ?
Voici toutes les questions auxquelles vous aurez à répondre lors d’un achat de chargeur pour votre ordinateur portable APPLE !

Alors nous avons choisi de vous révéler nos secrets sur la question ….., mais surtout celui d’APPLE :

“Les adaptateurs secteur conçus pour les ordinateurs portables Mac peuvent présenter des tensions de 29, 45, 60, 61, 85 et 87 v. Nous vous conseillons d’utiliser l’adaptateur secteur approprié en termes de puissance pour votre ordinateur portable Mac. Les adaptateurs proposant une puissance supérieure sont également compatibles, mais ne permettent pas de bénéficier de meilleures performances ou d’une charge plus rapide. Les adaptateurs à tension moindre ne fournissent pas assez de puissance.”

Vous trouverez sur le site du support APPLE toutes les subtilités et détails de chaque magsafe, forme de l’embout, dessin, explications.

Pour vous aider très rapidement à savoir quel Magsafe pour votre Mac portable, voici un tableau qui en un clin d’oeil vous donnera le bon modèle à nous communiquer, et vous évitera un déplacement chez nous, Les Experts du Mac, avec votre ordinateur APPLE.

Les Experts du Mac restent toutefois à votre disposition pour vous “tenir au courant” (!) sur la question, au magasin ou par téléphone au 01 75 51 66 89.
A bientôt,

Un problème avec votre ordinateur Apple – qui appeler ?

Les raisons pour lesquelles il faut changer la batterie de votre Mac portable

Je dois décharger ma batterie avant de la recharger ?
On garde en tête qu’il faut décharger complètement une batterie avant de la recharger.
Mais ça, c’était avant !
Les anciennes batteries au nickel-cadmium nécessitaient effectivement des cycles de charge et décharge réguliers, afin de les tenir en état.
Aujourd’hui, les batteries au lithium-ion (Li-ion) installées dans nos ordinateurs ( et appareils électroniques) depuis le début des années 1990. Il n’est plus nécessaire de respecter les cycles de charge et décharge recommandés à l’époque. Les composants chimiques ne sont plus les mêmes qu’auparavant mais le vieillissement reste un facteur incontournable. La durée de vie d’une batterie est de 18 à 24 mois environ et se compte en cycle. A partir de 800/900 cycles, la batterie peut nécessiter son changement.

C’est quoi un cycle ?
C’est le nombre de fois ou on recharge la batterie de son niveau le plus bas vers son état de charge maximum.
Toutefois, et dans la mesure du possible, ne laissez jamais la charge descendre en-dessous de 10% (même si le système d'exploitation, quel qu'il soit, met directement l'ordinateur en veille lorsqu'il ne reste plus que 15% de charge restante). On peut vraiment perdre 20% de capacité d'un seul coup.
Vous brulez !
Votre ordinateur a été conçu pour fonctionner dans des plages de température entre 16 et 22 °. Travailler au soleil, ou laisser votre Mac exposé aux rayons du soleil, n’est pas l’idéal. Dans tous les cas, il est préférable d’éviter les températures extrêmes, et les variations d’humidité (ce dernier point est plus valable pour l’ordinateur en lui-même qui risque de s’oxyder).

Je pars en stage aqua-poney pendant 6 mois au Guatemala sans mon ordi, que dois-je faire concernant la batterie de mon Mac ?
Lorsque vous rangez un ordinateur pour une longue durée sans utilisation, rangez-le à moitié chargé. Il faudrait pouvoir le charger à 50% au moins tous les 6 mois.
À l’inverse, si vous le stockez avec une batterie entièrement chargée pendant une période prolongée, la batterie risque de perdre une partie de sa capacité et de perdre en autonomie. Si vous rangez un ordinateur avec une batterie entièrement déchargée, il sera à coup sur, impossible de la recharger. Un autre point important : il est inutile d'enlever la batterie de son ordinateur lorsqu'on ne s'en sert pas et que le MAC est branché sur le secteur, parce que tous les ordinateurs portables actuels ou les batteries elles-mêmes sont équipés de circuits électroniques qui évitent d'utiliser la batterie lorsque celle-ci est chargée et que le Mac portable est branché sur le secteur.

Je jette ma vieille batterie à la mer ?
Jeter une batterie directement à la poubelle nuit grandement à l’environnement. En ne confiant vos batteries qu’à Apple ou à un Centre de Services Agréé Apple, ou aux Experts du Mac (nous travaillons avec un organisme de récupération de piles- Ecopile- qui collecte toutes les batteries HS des Macs), vous avez la certitude qu’elles seront recyclées dans le respect de l’environnement.
J’achète ma nouvelle batterie au moins cher ?
Acheter votre nouvelle batteries au rabais importée directement de Chine, peut être dangereux pour votre Mac, car elles n'aura subit que très peu de contrôle de fabrication, voire aucun. Le prix moyen (selon le modèle de votre Mac) est de 100€ minimum.

Mon trackpad ressemble à un dos d’âne ! et s'est fendu.
Votre batterie située sous le trackpad de votre Mac portable a gonflée et soulève ce dernier.

Et c’est grave Docteur ?
Oui, très ! Votre batterie gonfle, puis finira par éclater ! Si vous ne la changer pas dès les premiers signes de disfonctionnement de la souris, vous exposez votre Mac à des dégâts qui peuvent endommager la machine de façon irréversible : ( le liquide contenu dans les batteries se répand sur les composants et les grille).

Pour voir vous même l’état de fonctionnement de votre batterie, suivre ce chemin : Dans le menu Pomme en haut à gauche⇒ à propos de ce mac, dans l’onglet : rapport système, ⇒ Alimentation puis ( schéma ci-contre)

Vous l’aurez compris, la batterie de votre Mac est un élément important de votre ordinateur APPLE, qu’il ne faut en aucun cas négliger.
Le disfonctionnement d’une batterie peut entrainer d’autres disfonctionnements comme le curseur de votre souris qui devient “fou“ ou provoquer des courts circuits qui peuvent endommager le Mac.
N’hésitez pas à nous confier votre Mac portable pour vérification de votre batterie, en cas de doute sur un disfonctionnement.

Sauvergarde TimeMachine – Pourquoi faire ses sauvergardes ?

Sauvegarde Time Machine

   Il nous a paru utile de vous faire part de notre réflexion à partir d’un constat inspiré par nos clients :

LA SAUVERGARDE DE DONNEES SUR MAC.

La question récurrente posée à nos clients quand ils viennent nous déposer un ordinateur APPLE en panne est la suivante :

Avez-vous fait une sauvegarde de vos données ?

Et là …. Les réponses sont multiples et souvent évasives avec un taux de conscience proche du zéro !

Pourtant, les photos, documents professionnels, films, comptabilité, cours, mémoires (pour les étudiants) etc…, ce que l’on appelle plus généralement LES DONNEES sont importantes pour chacun de nous.

Personne n’est à l’abri, d’un vol d’ordinateur, d’un incendie ou autre incident malheureux.

Peu de gens mesurent l’importance de faire une sauvegarde. C’est comme se brosser les dents : on le fait tous les jours (ou presque… ) pour le bien-être, pour garder des dents saines et ca ne prend que 3 minutes et évite bien des désagréments – rendez-vous chez le dentiste- et cela peut être couteux!

Il en est de même avec vos données ! Cela peut être désagréable (voir plus) de tout perdre et cela peut être très couteux.

3 minutes, c’est le temps qu’il vous faut aussi pour sauvegarder vos données (une fois la première faite, qui prend plus de temps que les sauvegardes journalières ou hebdomadaires, qui elles, sont incrémentales).

Vous serez d’accord que garder un esprit tranquille, à savoir vos biens les plus précieux à l’abri (en l’occurrence vos données) est primordial, non ?????.

La solution ?

C’est ce que propose Time Machine, une fonctionnalité intégrée de base lorsque vous achetez un MAC (donc pas de dépenses supplémentaires).

La sauvegarde Time Machine permet de sauvegarder tous vos fichiers sur un disque dur externe. Il est possible d’exclure des dossiers trop lourds (par exemple) et qui prennent du temps à sauvegarder. Ainsi, vous pouvez les restaurer ultérieurement, ou consulter leurs anciennes versions.

Ce qu’il vous faut pour faire une sauvegarde ?

• Un disque dur externe connecté à un port USB, FireWire ou Thunderbolt de votre Mac.
• Time Capsule ou mac OS Server sur votre réseau.
• Disque dur externe connecté au port USB d’une borne d’accès AirPort Extreme se trouvant sur votre réseau.

Le disque de sauvegarde peut contenir aussi des documents qui ne font pas partie de la sauvegarde. Un disque dur externe, reste un disque de stockage. Dans ce cas vous créez une cession qui s’appellera “sauvergarde “ ou “ TimeMachine“.

Utile aussi la clé USB pour conserver des données rapidement (principe de la mémoire flash).

Vous pouvez aussi à partir de la sauvegarde restaurer un fichier, il sera de nouveau placé dans le Finder (fonction restaurer).

Pour toute information sur le sujet : le support d’Apple

Voir ce tutoriel que j’ai trouvé très clair et facile à suivre.

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Et pour encore plus d’informations : nos techniciens sont à votre disposition au

01 75 51 66 89 ou par mail : lesexpertsdumac@gmail.com