juin 2017 - Les Experts du Mac

12 juin 2017
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Un problème avec votre ordinateur Apple – qui appeler ?

Category : Dossier

On est souvent perdu face à un problème de notre ordinateur.

A qui s'adresser ?
Nous avons répertorié ici les numéros qui vous seront le plus utile, que ce soit pour un problème technique, une question matériel ou soft. Les bons numéros à conserver à portée de main !

Rappel : les numéros commençant par 0800 sont des numéros verts, gratuits depuis un poste fixe. Si vous appelez d'un mobile, le coût varie selon l'opérateur.

_________________________________________________________

APPLE Assistance par

- Assistance APPLE pour ordinateur, iPhones, iPads et tout
autre produit de la gamme :

De France métropolitaine :
0805 540 003

Des DOM-TOM :
0825 77 00 35

Ou sur le site support Apple

Joindre Apple par (siège social, 7 Place Iéna, 75016 Paris)
Numéro non surtaxé : 0156529600

Par mail: contactus.fr@euro.apple.com
Info : Le numéro de téléphone non surtaxé (qui correspond au surtaxé 0805540003) est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger.
APPLE sur les réseaux sociaux :
Apple sur Facebook
Apple sur Twitter

Assistante technique : 0805 540 003
Pour les particuliers : 0800 046 046
Pour les entreprises : 0800 970 210.

APPLE Store Education
Pour (tous les membres de l’enseignement) : 0800 000 340

Vous pensez que votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ?
Genius Bar est là pour vous aider.

APPLE info Presse
01 56 52 96 91 ou sur apple.com

Si vous voulez intégrer un groupe utilisateur APPLE :
Vous souhaitez parler de vos problèmes techniques ou d’utilisation, il existe aussi des forum d’entraide Mac

AppleCare

Votre matériel APPLE, quel qu’il soit est en panne et il est toujours sous garantie ? Vous pouvez vous rendre dans tous les APPLE store de France ou tous les revendeurs agrées APPLE, dont la liste est accessible sur apple.com

APPLE affluence
Info : on n’y pas pense pas, mais il existe un site qui vous indique le niveau d'affluence en temps réel !

Vous pouvez même télécharger l’appli sur votre mobile : HURIKAT.
J’ai testé : pas mal du tout, c’est valable aussi pour les musées, ou autre lieu (il suffit de taper par ex : apple, musee, fnac, etc…) .

APPLE en cas de vol, perte :
Il est surtout conseillé de connaître le numéro de série de l’appareil.
• Assistance technique en France: 0805 540 003
Vous pouvez bien sur vous rendre dans un Genius Bar ou revendeur agrée.
• Assistance Beats : 0805 540 903 pour consulter tous les numéros d’assistance internationaux.

Et puis ….. LES EXPERTS DU MAC sont là bien sur !

Un seul numéro : 01 75 51 66 89

8 juin 2017
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Les raisons pour lesquelles il faut changer la batterie de votre Mac portable

Category : Dossier

Je dois décharger ma batterie avant de la recharger ?
On garde en tête qu’il faut décharger complètement une batterie avant de la recharger.
Mais ça, c’était avant !
Les anciennes batteries au nickel-cadmium nécessitaient effectivement des cycles de charge et décharge réguliers, afin de les tenir en état.
Aujourd’hui, les batteries au lithium-ion (Li-ion) installées dans nos ordinateurs ( et appareils électroniques) depuis le début des années 1990. Il n’est plus nécessaire de respecter les cycles de charge et décharge recommandés à l’époque. Les composants chimiques ne sont plus les mêmes qu’auparavant mais le vieillissement reste un facteur incontournable. La durée de vie d’une batterie est de 18 à 24 mois environ et se compte en cycle. A partir de 800/900 cycles, la batterie peut nécessiter son changement.

C’est quoi un cycle ?
C’est le nombre de fois ou on recharge la batterie de son niveau le plus bas vers son état de charge maximum.
Toutefois, et dans la mesure du possible, ne laissez jamais la charge descendre en-dessous de 10% (même si le système d'exploitation, quel qu'il soit, met directement l'ordinateur en veille lorsqu'il ne reste plus que 15% de charge restante). On peut vraiment perdre 20% de capacité d'un seul coup.
Vous brulez !
Votre ordinateur a été conçu pour fonctionner dans des plages de température entre 16 et 22 °. Travailler au soleil, ou laisser votre Mac exposé aux rayons du soleil, n’est pas l’idéal. Dans tous les cas, il est préférable d’éviter les températures extrêmes, et les variations d’humidité (ce dernier point est plus valable pour l’ordinateur en lui-même qui risque de s’oxyder).

Je pars en stage aqua-poney pendant 6 mois au Guatemala sans mon ordi, que dois-je faire concernant la batterie de mon Mac ?
Lorsque vous rangez un ordinateur pour une longue durée sans utilisation, rangez-le à moitié chargé. Il faudrait pouvoir le charger à 50% au moins tous les 6 mois.
À l’inverse, si vous le stockez avec une batterie entièrement chargée pendant une période prolongée, la batterie risque de perdre une partie de sa capacité et de perdre en autonomie. Si vous rangez un ordinateur avec une batterie entièrement déchargée, il sera à coup sur, impossible de la recharger. Un autre point important : il est inutile d'enlever la batterie de son ordinateur lorsqu'on ne s'en sert pas et que le MAC est branché sur le secteur, parce que tous les ordinateurs portables actuels ou les batteries elles-mêmes sont équipés de circuits électroniques qui évitent d'utiliser la batterie lorsque celle-ci est chargée et que le Mac portable est branché sur le secteur.

Je jette ma vieille batterie à la mer ?
Jeter une batterie directement à la poubelle nuit grandement à l’environnement. En ne confiant vos batteries qu’à Apple ou à un Centre de Services Agréé Apple, ou aux Experts du Mac (nous travaillons avec un organisme de récupération de piles- Ecopile- qui collecte toutes les batteries HS des Macs), vous avez la certitude qu’elles seront recyclées dans le respect de l’environnement.
J’achète ma nouvelle batterie au moins cher ?
Acheter votre nouvelle batteries au rabais importée directement de Chine, peut être dangereux pour votre Mac, car elles n'aura subit que très peu de contrôle de fabrication, voire aucun. Le prix moyen (selon le modèle de votre Mac) est de 100€ minimum.

Monthly Archives: juin 2017

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Un problème avec votre ordinateur Apple – qui appeler ?

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Les raisons pour lesquelles il faut changer la batterie de votre Mac portable

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