Lecteur CD/DVD en panne ! Dois-je le faire réparer ?

Exit les lecteurs CD/DVD sur les Macs !

Depuis les modèles Macbook Air et Macbook Retina, il n’y a plus de lecteurCD/DVD sur les portables Mac.

Et depuis 2012 sur les iMacs ainsi que sur les Mac Mini.

Cette évolution radicale n’a pas fait le bonheur de tous les utilisateurs car il était encore très utile de pouvoir graver des CD ou des DVD pour partager des informations ou s’en servir comme média d’archivage.

Etat de fait, le graveur de DVD ou SuperDrive tend à disparaître de l’horizon d’APPLE.

J’ai un Macbook pro avec un lecteur CD qui ne fonctionne plus, puis-je le faire réparer ?

La réponse est oui et non !

Explications :

OUI. Le remplacement d’un lecteur CD/DVD est possible pour un cout d’environ 200 euros pièces et main d’œuvre.

Toutefois, la pièce d’origine APPLE n’est plus (sauf modèle d’occasion) disponible, car plus fabriquée. Il faut donc avoir recours à des pièces, certes neuves, mais de qualité moyenne.

NON. Le problème avec les nouveaux lecteurs, est qu’ils ne sont pas d’une très grande qualité. Donc le nouveau lecteur pourra retomber en panne peu de temps après l’installation ! Le cout n’en vaut pas la “chandelle“ !

Nous suggérons, grâce au vaste choix de Lecteurs et Graveurs CD et DVD, Lecteurs et Graveurs Blu-ray sur le marché, l’achat d’un de ces modèles externes.

Il se branche sur le port USB de votre Mac.

Les prix de ces lecteurs externes démarrent à 15 euros.

S’il tombe en panne, vous en serez de votre poche d’une dizaine d’euros seulement !

Alors je fais quoi de mon lecteur CD/DVD défectueux ?

Nous conseillons et proposons diverses solutions en fonction du modèle de votre portable Mac ou Imac :

Retirer le lecteur CD/DVD défectueux purement et simplement n’est pas la solution en soi, car la poussière va s’y introduire plus facilement et encrasser les composants internes de votre Mac pour y causer des dégâts.

disque dur sata et disque SSD

Par contre, installer un deuxième disque dur ou SSD dans votre ordinateur permet de bénéficier d’un volume de stockage plus conséquent, voire doublé et de performances très largement augmentées.

Il suffira donc de remplacer le lecteur CD/DVD par un disque dur/SSD.

berceau pour disque dur

Installer un deuxième disque dur est bien sur possible sur les iMacs qui possèdent un lecteur de CD/DVD. Idem que pour les Macbook, il suffira d’ajouter au disque dur /SSD un petit accessoire appelé berceau (ou caddy en anglais) ou Optibay..

A vous de choisir le format du disque dur et sa capacité.

Pour toute information complémentaire sur la faisabilité, nos techniciens sont

là pour vous guider : 01 75 51 66 89

Quand mot de passe rime avec angoisse…

Quand mot de passe rime avec angoisse !

Personnellement je n’osais plus m’inscrire sur quelque site que ce soit, car l’angoisse du mot passe me gagnait illico !

Quel mot passe ? quelle longueur ? des chiffres ? des symboles ? des majuscules ? Le même que d’habitude ? Comment les retenir ? Lequel pour ne pas être piraté ? Bref, 100 000 questions.

Une seule réponse :

”  ORGANISATION “

Commençons par le commencement : que voulez vous faire ?

Moi par exemple, je veux :

– ne pas avoir à me souvenir de tous mes mots de passe !

– arrêter d’ouvrir un dossier que j’ai crée et qui s’appelle “mots de passe “ sur mon Mac.

MAIS… je veux des mots de passe différents pour mon travail et pour mon petit jardin secret ! MAIS … j’ai des mots de passe pour des sites qui sont personnellement professionnels… et là, … m’ouvrir les veines m’a traversé l’esprit…

Et la cerise, j’ai la fameuse “mémoire du poisson rouge“ (le mien s’appelle Bubule !)

Alors Docteur ? c’est grave ?

Non, me dit il, il faut juste bien respirer et s’organiser.

Ca, trop facile…. Enfin, pour la respiration !

Pour l’organisation voici les méthodes que j’ai trouvées et que j’ai mis en place. Cela m’a pris du temps, mais au final j’ai libéré mon esprit de ces contraintes, et maintenant taper un mot de passe sur un site est presque devenu un plaisir…

Deux méthodes :

–  Je retiens tous mes mots passe. Pour cela je dois faire appel à différentes techniques de mémorisation : prenez une citation, un refrain, une phrase qui vous est propre. Evitez le prénom du fiston ou la date anniversaire de mariage… et appliquez soit la méthode phonétique (la plus simple), soit toute autre méthode : les premières lettres de chaque mot, les premières syllabes, voyelles, consonnes, soit toute autre méthode mnémotechnique qui vous plait et que saurez utilisez facilement.

Prenons un exemple :

Annabelle Wilson a deux enfants elle vit à NewYork

Méthode phonétique : anawilsona2enfenlvianouiork.

Vous pouvez “peaufiner“ en : AnaWilsona2enfenLviaNY ! Il y a des majuscules, un chiffre, un symbole.

Première lettre de chaque mot : awa2eeevany. Vous pouvez “peaufiner“ : Awa2eevaNY !

Vous pouvez aussi choisir une phrase différente pour vos mots de passe “perso“ et une pour vos mots de passe “pro“.

   MA SOLUTION: Enpass

–  Je stocke mes mots de passe dans un seul dossier. Il existe plusieurs logiciels de stockage de mot de passe.

J’en ai testé deux : keepass et Enpass (celui que j’utilise) à télécharger sur l’app store.

Dans Enpass vous ouvrez un tableau, vous rentrer le nom du site, par exemple facebook, vous entrez votre mot de passe qui se transforme en : ….  et le tour est joué !

La seule et unique contrainte : retenir LE mot de passe qui donne accès au dossier mot de passe !

Le conseil du jour pour faire la vie dure aux pirates : Changer de mot de passe environ tous les 6 mois et n’utilisez pas le même mot de passe pour tous les sites, car si vous êtes piratés, alors l’accès à toutes vos données seront accessibles.

Ca y est ? Vous vous sentez mieux ?

Si vous avez des méthodes, ou des conseils sur le sujet, n’hésitez pas à nous en faire part sur le notre site ou par mail : mcw@lesexpertsdumac.com.

Comment reconnaître un disque dur en panne ?

Disque dur : Identifier la défaillance

Comment reconnaître un disque dur en panne ?

Après lecture de cet article, vous serez un pro ! En tout cas vous saurez reconnaître un disque dur qui pose problème.

Le disque dur de votre Mac, c’est un peu comme notre cœur ! Un organe essentiel au bon fonctionnement de votre ordinateur APPLE !
Il est très souvent négligé (comme des fois notre cœur…) dans sa “maintenance “ par l’utilisateur et pourtant !

Beaucoup d’ordinateur APPLE sont encore équipés de disque durs dit “mécanique“ ou “hard disk“. A contrario, les disques dur SSD sont plus récents, moins fragiles (voir notre article sur les disques SSD) mais plus chers.

Etant une pièce d’usure, le disque dur peut donc tomber en panne. Comme votre voiture, il y a des révisions à faire.

Pourquoi une telle négligence de la part de l’utilisateur ?

Certainement parce ce que la défaillance ne se voit pas !
Un pneu dégonflé est vite remarqué, un manque d’huile dans le moteur de votre voiture et vous êtes immédiatement prévenu par un voyant lumineux.
Ca n’est pas le cas de votre disque dur, et pourtant….
Le disque dur est une des pièces essentielles de votre ordinateur : il contient toutes vos informations personnelles ou professionnelles, photos, vidéos, etc…
Etant donc une pièce d’usure, il vieillit ! Sans être forcément plein, au fil du temps, il va “ingurgiter “ de nouveaux programmes, de nouvelles applications, va s’alourdir et  manquer de” souffle” pour accéder aux taches que vous lui demander.

Quels sont les symptômes d’un disque vieillissant ?

Le premier est sans nul doute, la lenteur : la roue multicolore se met à tourner un peu longtemps avant d’effectuer la tache requise.

Un disque plein : n’ayant plus de place pour stocker de nouvelles informations, il vous sera impossible d’aller plus loin.
La roue multicolore tourne, tourne … Rien d’autre ne se passe.

La barre de défilement s’arrète au milieu (ou au ¾) et ne bouge plus.
La barre de défilement s’arrète au milieu (ou au ¾) et l’ordinateur s’éteint.

Plus grave, ces deux symboles ci-dessous, apparaissent à l’allumage de votre ordinateur. Cela signifie que l’ordinateur cherche le disque dur mais ne le trouve pas.

Mon disque dur est en panne, quelles en sont les conséquences ?

Au mieux, vous avez fait une sauvegarde de vos données récemment, et il suffira d’installer un nouveau disque dur et charge à vous d’y réintroduire les données à partir de votre sauvegarde.
Au pire, des experts Mac (comme nous !) procéderont à la récupération des données ( à conditions qu’elles soient récupérables) et au transfert de ces dernières sur un nouveau disque dur.

Un diagnostic sera effectué en magasin sur l’état de votre disque dur et de l’ensemble de votre MAC.

La défaillance des cartes graphiques sur MAC

Pour les Macbook Pro et iMac

Une carte graphique est rappelons-le un composant de l'unité centrale chargé de l'affichage à l'écran. Elles est soudée (ou pas) sur la carte mère de l’ordinateur.
Sur certains modèles de Mac comme les Macbook Pro et iMacs, la carte graphique (quand elle est défectueuse) provoque des problèmes d'affichage, des arrêts inopinés de l'ordinateur. Face au mécontentement des utilisateurs, APPLE avait lancé un programme d’échange gratuit de la carte graphique des modèles ci-dessous :
• Macbook Pro15, de début 2011 et fin 2013. • Imac 20″, 24″, 21.5 et 27 de 2006 à 2011 (en Aluminium avec un lecteur de cd). • Mac Mini 2010/ 2011 • Macbook Air 2009 (A1304) • Macbook ou Macbook Pro 2006 de Modèle A1150, 2007 et 2008 de Modèle A1226 A1260, A1261, A1286, A1297 Core 2 Duo. • Macbook Pro 2009 de Modèle A1278 Core 2 Duo.

Malheureusement ce programme a pris fin début 2017.

A quoi reconnaît-on une carte graphique défectueuse ?

– Il y a des lignes discontinues sur l’écran – L’écran est divisé en plusieurs parties – L’écran affiche des couleurs anormales – Il y a le rétro-éclairage mais pas d’image.

Alors quoi faire ?

Comme le programme d’échange gratuit par APPLE n’existe donc plus, il n’est donc plus possible de trouver ces cartes graphiques sur le marché. Par contre, la réparation de la carte graphique est possible:
Les Experts du mac procèdent au changement du chipset graphique, réduisant ainsi considérablement le taux de retour après réparation.

Pour cela, il faut déposer votre Mac à notre atelier pour confirmer le diagnostic de la défaillance de la carte graphique par l’un de nos techniciens. Un devis vous sera alors établi.
Pour tous renseignements complémentaires : 01 75 51 66 89

J’ai renversé du liquide sur mon Mac

Que dois-je faire ?

En premier lieu et avant tout : RIEN ! (où presque).

Règle N° 1 : évitez la panique !

Le premier réflexe (constaté avec nos clients) est de retourner l’ordinateur pour que l’eau s’écoule. Mauvais idée, cela répand le liquide encore mieux et partout !
Si après que le liquide soit entré dans la machine, et que l’ordinateur est toujours allumé, il est préférable de l’éteindre et de le débrancher.
S’il est éteint, surtout ne pas essayer de le rallumer pour voir si (par le plus grand des miracles, il remonterait le temps pour revenir au moment ou le verre était vide !) il fonctionne à nouveau.
Tenter de le rallumer peut provoquer une court circuit et endommager encore plus votre ordinateur. Retirez tous les périphériques connectés à votre MAC.

Vous pouvez toujours sécher la machine avec une serviette, mais cela ne sert pas à grand chose (si ce n’est avoir l’impression de faire quelque chose d’efficace…), l’oxydation va faire son chemin.
Dans l’idéal, il faudrait débrancher la batterie de votre Mac, à condition de savoir ouvrir l’ordinateur (et avoir les bons tournevis selon le modèle de votre Mac) et enlever le connecteur.
Par pitié, arrêtez avec le riz, et le sèche-cheveux !
Surtout le sèche-cheveux : la chaleur peut faire fondre les composants si vous le mettez trop près de votre MAC. Il séchera en surface, mais pas en profondeur. Quant au riz, il aura seulement le mérite de nous faire rire ! On en retrouve souvent à l’intérieur de l’ordinateur !
Si la quantité renversée est minime vous pouvez toujours attendre une journée ou deux et essayer de le rallumer, les miracles existent ! Mais gardez en tête qu’un liquide provoque de l’oxydation et qu’il est possible qu’a moyen terme, votre ordinateur risque de tomber en panne. Mais encore une fois, essayer de le remettre sous tension peut provoquer des dégats plus importants.

Il y a liquide et liquide ?

Oui ! Dans l’ordre de gravité :
– le coca : sucré et abrasif : il oxyde rapidement les composants (voir photo d’oxydation ci-contre)
– les liquides sucrés ou alcoolisés : le sucre colle et forme une pellicule qui étouffe les composants.
– l’eau : tout dépend de la quantité, mais sachez que quelques gouttes suffisent !
– le “pchitt “ pour nettoyer les vitres (s’il est appliqué directement sur l’écran).

Quel type de panne provoque un liquide ?

Cela dépend par où est entré le liquide ! Si votre Mac a “baigné“ dans le liquide, ca sera plutôt la carte mère ou l’écran. Si le liquide est arrivé par le dessus, le plus généralement (et encore une fois cela dépend de la quantité) c’est le clavier ou le connecteur de charge qui seront endommagés.
Encore une fois, ce sont des généralités observées par nos techniciens.
Il faut également ne pas projeter de liquide nettoyant sur l’écran de votre Mac (le fameux “pchitt“). Les micros gouttelettes entrent dans la charnière et provoquent souvent une panne au niveau du clavier.

Que dois-je faire dans un tel cas ?
Après les conseils et explications ci-dessus, et si le miracle n’a pas eu lieu, le mieux est d’amener votre MAC à nos techniciens pour une expertise complète de la machine.
Un devis sera alors établi.
Le petit + :
Vous pouvez poser sur votre clavier un “protège-clavier “ pour éviter qu’un liquide ne passe dans les touches de claviers, mais ces derniers ne sont pas vendus comme être waterproof. Ils évitent aussi à la poussière d’entrer.
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter au moment de l’incident (si celui-ci arrive pendant les heures ouvrées) pour nous demander ce qu’il est préférable de faire !
01 75 51 66 89

Localiser mon Mac, iPhone, iPad

Par définition, un ordinateur Mac portable, iPhone, iPad, qu’il soit perdu ou volé n’est pas à portée de votre main !
Comment faire pour localiser son Mac, iPhone, iPad, depuis un autre iPhone (ou ordinateur) ?
Avant la perte ou le vol de votre iPhone :
Deux choses à faire ABSOLUMENT :
A) Notez sur votre petit carnet secret le numéro de série et IMEI de votre iPhone, iPad, numéro de série de votre Mac (dans le menu Réglages, puis général, puis Informations).
B) Charger l’application “ localiser mon iPhone“, depuis votre iPhone, iPad, Mac.
Pour A) Vous en aurez besoin pour la déclaration de vol (ainsi que pour votre assurance).
. Pour B) Sans cette application, impossible de localiser votre iPhone ou iPad ou Mac.

Après la perte ou le vol de votre iPhone, iPad, Mac :
( la version iOS 8, propose ce service en natif : “ Localiser mon iPhone “ ) Ouvrir l’application Localiser depuis un autre iPhone, un ordinateur ou un iPad, se connecter à votre compte iTunes avec vos identifiants (vos login et vos de passe).

Après avoir sélectionné l’appareil en question, vous avez 4 possibilités : - Faire sonner l’appareil pour peut-être le localiser (iPhone). - Activer le Mode Perdu pour déclarer l’appareil perdu et envoyer un message visible par la personne qui l’aura trouvé et allumé. - Demander à être prévenu quand il sera localisé, dès qu’il sera chargé et connecté à internet. - Effacer les données à distance afin de préserver vos informations et photos stockées sur l’appareil.

Retrouvez toutes ces infos sur le site Apple Nous vous invitons également à prévenir votre opérateur téléphonique afin qu’il désactive votre compte pour évitez toute manipulation (envoi de sms, appels à l’étranger, récupération de vos données personnelles, visualisation de vos photos, etc…).
Pour toute information complémentaire, contactez l’un de nos techniciens au 01 75 51 66 89

Quel chargeur pour votre Macbook ?

Adaptateur secteur, chargeur, ou officiellement MAGSAFE, désigne ce petit embout qui se “clipse” sur le côté gauche de votre Mac portable et qui lui permet (via un câble USB) d’être relié au secteur.
Mais lequel vous faut-il ? ……
Macsafe 1 ?, Macsafe 2 ?, 45w, 60w, 85w ? Pour Macbook pro ? Macbook Air ? Rétina ? de quelle taille ?, de quelle année ?
Voici toutes les questions auxquelles vous aurez à répondre lors d’un achat de chargeur pour votre ordinateur portable APPLE !

Alors nous avons choisi de vous révéler nos secrets sur la question ….., mais surtout celui d’APPLE :

“Les adaptateurs secteur conçus pour les ordinateurs portables Mac peuvent présenter des tensions de 29, 45, 60, 61, 85 et 87 v. Nous vous conseillons d’utiliser l’adaptateur secteur approprié en termes de puissance pour votre ordinateur portable Mac. Les adaptateurs proposant une puissance supérieure sont également compatibles, mais ne permettent pas de bénéficier de meilleures performances ou d’une charge plus rapide. Les adaptateurs à tension moindre ne fournissent pas assez de puissance.”

Vous trouverez sur le site du support APPLE toutes les subtilités et détails de chaque magsafe, forme de l’embout, dessin, explications.

Pour vous aider très rapidement à savoir quel Magsafe pour votre Mac portable, voici un tableau qui en un clin d’oeil vous donnera le bon modèle à nous communiquer, et vous évitera un déplacement chez nous, Les Experts du Mac, avec votre ordinateur APPLE.

Les Experts du Mac restent toutefois à votre disposition pour vous “tenir au courant” (!) sur la question, au magasin ou par téléphone au 01 75 51 66 89.
A bientôt,